Auf der Suche nach den Treibern für erfolgreiches bzw. Gründen für erfolgloses eCommerce wird viel über das Sortiment, die Suche, die Preise, Versandkosten und die Werbung gesprochen.
Ein Aspekt kommt dabei in den meisten Untersuchungen möglicherweise zu kurz - die Kundenidentität.
Bei einem Einkaufsbummel im Kiez kennen mich die einen mit Namen, andere zumindest mein Gesicht, manche [...]